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什麼是O2O商業模式

O2O即online to offline，將線下商務的機會與線上網站結合在一起，讓網站成為線下交易的平台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟踪。
O2O繞不開的，或者說首先要解決的是，線上訂購的商品或者服務，如何到線下領取？專業的話語是線上和線下如何對接？這是O2O實現的一個核心問題。
線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提攻訊息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送網路上的客戶，從而將粉絲轉成線上會員再轉成實體消費，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如旅行、餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮等。2013年發起在地化的O2O營銷模式，正式將O2O營銷模式帶入了大街小巷當中。
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O2O的產生背景

隨著網路的快速發展，電子商務除了原有的B2B、B2C、C2C的模式之外，遲到的O2O已快速在市場上發展起來。為什麼這種模式能夠悄然的產生?
對於B2B，B2C商業模式下，買家線上拍下商品，賣家打包商品，找物流宅配出貨，由快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個交易過程。這種消費模式已經發展很成熟，也被人們普遍接受，但在這種電子商務非常發達的美國，線上消費交易比例只占8％，線下消費比例達到92％。正是由於消費者大部分的消費仍然是在實體店中實現，把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費，這個部分有很大的發展空間，所以有商家開始了這種消費模式。
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O2O的優勢

O2O模式的優勢在於，訂單線上上產生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費者線上選擇可接受的服務再到線下享受服務。
另外，020電子商務模式的優勢主要還實現以下幾個方面：
(1)對於實體商家而言：以網路為媒介利用其傳輸速度快，用戶眾多的特性，通過線上營銷，增加了實體商家宣傳的形式與機會，為線下實體店面降低了營銷成本，大大提高營銷的效率，而且減少它對店面地理位置的依賴性；同時，實體店面增加了爭取客源的渠道，有利於實體店面經營優化，提高自身的競爭。線上預付的方式，方便實體商家直接統計線上推廣效果及銷售額，有利於實體商家合理規劃經營。
(2)對於消費者而言：不用出門，可以線上便捷的瞭解商家的資訊及所提供服務的全面介紹，還有已消費客戶的評價可以參考；能夠通過網路直接線上咨詢交流，減少客戶的銷售成本；還有線上購買服務，客戶能獲得比線下消費更便宜的價格。
(3)對於O2O電子商務經營者而言：一方面利用網路快速、便捷的特性，而且能為用戶帶日常生活實際所需的優惠訊息，因此可以快速聚集大量的線上用戶；能為商家提供有效的宣傳效應，以及可以定量統計的營銷效果，因而可以吸引大量線下實體商家，巨大的廣告收入及規模經濟為網站經營者帶來更多獲利模式。